Trafik kazalarının ardından yürütülen hasar bildirim sürecinde yeni bir uygulama devreye alınıyor. Araç sahipleri, 1 Eylül 2026’dan itibaren trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarlarını Alo 193 üzerinden tek merkeze iletebilecek.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), vatandaşların kaza sonrasındaki işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni (OHİM) kurdu.
Tüm sigorta şirketlerinin entegre edildiği merkez sayesinde araç sahiplerinin farklı şirket ve kanallarla ayrı ayrı iletişime geçme zorunluluğu ortadan kalkacak. Hasar bildirimlerinin daha hızlı alınması, merkezi olarak izlenmesi ve tazminat süreçlerinin kısa sürede sonuçlandırılması hedefleniyor.
İlk aşamada trafik ve kasko başvuruları alınacak
Teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından 1 Eylül’de hizmete girecek Alo 193 hattı, ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarlarını kabul edecek.
Vatandaşlar ayrıca kaza sonrasında kendilerini arayarak rahatsız eden, yönlendiren veya mağduriyet yaşamalarına neden olan yasa dışı ve organize yapılar hakkındaki şikâyetlerini de aynı hat üzerinden SEDDK’ye bildirebilecek.
Tazminat süreçlerinin hızlandırılması hedefleniyor
SEDDK, sigorta şirketlerinin temsilcileriyle gerçekleştirdiği toplantıda hasar tazminat süreçlerini ve vatandaşların mağduriyetine neden olan organize yapılara karşı yürütülen çalışmaları değerlendirdi.
Kurum; denetim, düzenleme, uygulama ve teknolojik çözümlerden oluşan kapsamlı bir eylem planı yürütüldüğünü belirtti. Plan kapsamında hasar tazminatlarının daha hızlı ve adil biçimde sonuçlandırılması, değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve sigorta süreçlerindeki istismarların önlenmesi amaçlanıyor.