Kaza, Muğla'dan Afyonkarahisar'a gitmekte olan ve sürücüsünün kimliği henüz belirlenemeyen 03 BH 555 plakalı turizm firmasına ait bir otobüsün, Pamukkale'nin Cankurtaran Mahallesi'nde bir minibüs ve hafif ticari araçla çarpışması sonucunda meydana geldi. Bu çarpışmanın etkisiyle otobüs kontrolden çıkarak yan yattı.
Kaza yerine hemen çok sayıda ambulans, itfaiye, polis ve AFAD ekibi sevk edildi. Kurtarma ekipleri, 20 ADG 289 plakalı hafif ticari araçtaki 3 kişinin hayatını kaybettiğini belirledi.
İtfaiye ekipleri, otobüs içinde sıkışmış olan bazı yaralıları kurtararak ambulanslara nakletti.
Yaralananlar, şehirdeki çeşitli hastanelere sevk edildi. Olayın ardından bölgede güvenlik önlemleri artırıldı ve soruşturma başlatıldı.