Cook, CEO'luk dönemine ilişkin kaleme aldığı bir yazıda, "Son 15 yıldır neredeyse her sabaha aynı şekilde başladım. E-postamı açıyor ve bir önceki gün dünyanın dört bir yanındaki Apple kullanıcılarından aldığım mesajları okuyorum" ifadelerini kullandı.
2011'den bu yana Apple'ı yöneten Cook; şirketi küresel pandemi, tedarik zinciri krizleri ve yapay zekanın yükselişi gibi önemli süreçlerden geçirdi. Bu dönem boyunca Apple ürünlerini kullanan binlerce kişinin mesajlarını okudu. Apple'ın yeni yönetim kurulu başkanı, kullanıcıların Apple Watch'ları sayesinde atlattıkları tehlikelerden iPhone'larıyla kaydettikleri özel anlara, Mac bilgisayarların hayatlarına ve işlerine kattığı değişimlere kadar kendi dünyalarından küçük parçaları paylaştığını söyledi.
Cook, kimi zaman samimi hikâyeler, kimi zaman ise ürünlere yönelik şikâyetler içeren bu mesajları her gün incelediğini belirterek, insanların hayatını değiştiren teknolojiler geliştiren bir şirkete liderlik etmenin kendisi için "onur ve ayrıcalık" olduğunu ifade etti.
Cook, "Bu e-postaların her birinde ortak insanlığımızın atan kalbini hissediyorum. Daha çok çalışmak ve daha ileriye gitmek için üzerimde giderek artan bir sorumluluk hissediyorum. Ama her şeyden önemlisi, bu e-postaların diğer ucundaki kişi olabildiğim için kelimelerle ifade edemeyeceğim bir minnettarlık duyuyorum" dedi.
Cook sabah 04.00'te kalkıyor, yüzlerce e-postayı okuyor
Çoğu insan iş gününe başlamadan çok önce Tim Cook güne başlamış oluyor. Eski CEO, her gün sabah 04.00'ten hemen önce kalkıyor ve yüzlerce müşteri yorumunu ve e-postasını inceleyerek kullanıcıların deneyimleri hakkında fikir edinmeye çalışıyor.
Cook, 2018 yılında Axios'a verdiği röportajda, "Saat dörtten biraz önce kalkıyorum. İlk bir saati kullanıcı yorumları ve benzeri şeyleri incelemeye ayırmayı seviyorum. Böylece bizim için çok önemli olan dış dünyaya odaklanıyorum" demişti.
Ardından stresini yönetmek için yaklaşık bir saat egzersiz yapan Cook, Apple kullanıcılarının görüşlerine yeniden dönüyor. 15 yıldır sürdürdüğü sabah 05.00 rutininde, her gün gelen 700 ila 800 e-postanın "büyük çoğunluğunu" okuyor.
Birçok CEO, yoğun e-posta trafiğini asistanlarına bırakmayı tercih ederken Cook bunun kendisini müşterilerin ne hissettiği, düşündüğü ve yaptığı konusunda doğrudan bilgilendirdiğini söylüyor.
Mark Cuban: "Sıkıcı toplantı yerine 1000 e-posta okurum"
Ünlü milyarder Mark Cuban da e-posta kutusunu aktif yöneten liderler arasında yer alıyor. E-posta adresi kamuya açık olan Cuban; kahve içerken, duşta ve kızını okula götürürken mesajlarını kontrol ediyor. Günde yaklaşık 700 e-posta aldığını ve üç ayrı telefon kullandığını belirten Cuban, uzun ve verimsiz toplantılar yerine e-postaları yanıtlamayı tercih ettiğini dile getiriyor.
Uber CEO'su hafta sonu da durmuyor, Airbnb CEO'su e-postadan kaçıyor
Şirket liderlerinin çalışma kültürleri ise büyük farklılıklar gösteriyor. Uber CEO'su Dara Khosrowshahi, yoğun çalışma temposunu hafta sonuna da taşıyor. Katıldığı bir podcast programında çalışma anlayışını anlatan Khosrowshahi, cumartesi günleri ekibine e-posta gönderdiğini, pazar gününe kadar yanıt alamaması durumunda ise takip mesajı attığını belirtiyor.
Airbnb'nin kurucu ortağı ve CEO'su Brian Chesky ise tam tersi bir yönetim modeli benimsiyor. Morning toplantılarını saat 10.00'dan önce yapmayan ve gelen kutusunu çok nadir kontrol eden Chesky, e-posta yerine doğrudan telefon görüşmelerini tercih ediyor. Chesky, pandemiden önce işinde en nefret ettiği unsurun e-posta trafiği olduğunu ifade ediyor.