Tüketici tarafından sosyal medyada paylaşılan küflenmiş çikolatalar, Patiswiss CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun sert tepkisine neden oldu. Tunaoğlu, tüketiciyi hedef alan ifadelerle avukatlar aracılığıyla tehdit etti ve "Karşında biz ve dev Migros var" dedi.
Tunaoğlu'nun bu sert yanıtı sosyal medyada tepki toplarken, daha sonra mesajını sildi ve yanlış anlaşıldığını belirtti. Ancak, tüketicilerin tepkisi devam ederken, Patiswiss markasından yapılan açıklamada ürünlerin taze ve sağlıklı kalması için çaba harcandığı ve geri bildirimlerin ürün geliştirme fırsatı olarak değerlendirildiği ifade edildi.
Tunaoğlu, Instagram hesabından da konuya ilişkin bir açıklama yaparak yazdığı mesajın ciddi şekilde yanlış anlaşıldığını belirtti ve özür diledi. Ayrıca, ürünlerin arkasında olanların satışa ve üretime ilişkin sorumluluklarını üstlendiğini vurguladı.